返品について
| 返品について | 【商品のキャンセル・返品交換・定期便について】 ＜キャンセルについて＞ ・ご注文商品のキャンセルは、商品の出荷手続き前のご連絡でしたら受け付けることが可能です。キャンセル内容をメールに記載してご連絡ください。また、出荷手続きが完了してからのお客様のご都合によるキャンセルは一切お受け致しておりません。お申し込みの際にはよくご考慮のうえ、お申し込み手続きをお願い致します。 ＜返品について＞ ・万が一、お届けした商品に不良があった場合や、商品違いによる誤配送があった場合は、返品・交換させていただきますので、お受け取りから7日以内にメールにてご連絡ください。その際は、返品・返金の手順について、ご連絡いただいた際に当ストアスタッフがご説明いたします。ただし、お客様都合によるキャンセルは一切受け付けておりませんのでご了承ください。 ＜返品・交換・キャンセルの場合の連絡先＞ ・定期コースに関しては、3回のお約束の後、お客様ご自身で、マイページより解約・スキップ・お休みの設定が可能です。【定期コースのお届けと休止について】をご確認下さい。※ customer_happy@mamanomoto.com 返品・交換・キャンセルを間違いなく行うために、下記の内容をお知らせください。 ・注文番号 ・ご注文日 ・お客様のお名前 ・お客様のメールアドレス、またはお電話番号 ・返品、交換、キャンセル希望の商品名 ・返品、交換、キャンセルの理由 ＜返品の送料に関して＞ ・弊社の事由による場合は着払いでお送り下さい。 ・お客様理由による返品につきまして、送料はお客様負担となります。 【定期コースの休止・解約について】 ・定期コースは、初回お届け日を起点に、ご選択いただいたお届け間隔に合わせて商品を発送させていただきます。 (例:30日間隔をご選択の場合。9/15が初回お届け日の場合、10/15に2回目の商品をお届けいたします。 尚、初回のご注文いただいた日が31日で翌月に当該日が存在しない場合は、その月の末日が次回配送日になります。 例:10月31日に初回を申込をしたが、初回お届け日が11月8日だった場合は、2回目は12/07に商品をお届け致します。) ・定期コースの解約・休止をご希望の場合は、決められた期日までに、お客様自身のマイページよりお手続きいただけます。 解約せずに、スキップ・お休みも可能です。 ・定められた期間を過ぎてのご連絡ですと、翌月からの解約・休止となりますので、予め購入日をご確認の上、ご連絡をお願い致します。 また、一度解約した場合でも、新しく住所などの入力無しで再開手続きを行うことができますので、お気軽に再開が可能です。 ※商品毎に定められた定期コース継続回数のお受け取り前に休止・解約を承ることは出来かねますことをご了承ください。 【NP後払いの承認エラーについて】 NP後払いでご注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。 万一ご利用頂けない場合は、代金引換にて自動発送されますので、予めご了承下さい。 【クーリングオフについて】 「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 当インターネット販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。 予めご理解ください。 |
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